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AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
 
  • Apoio para avaliação do nível de satisfação de clientes externos ou internos (entre unidades de negócio, processos e áreas) através de pesquisas e outras metodologias.
  • Apoio da definição dos critérios.
  • Apoio da aplicação das pesquisas.
  • Análises através de relatórios a partir do uso de forte abordagem estatística.